業務効率化は業態を問わず多くの企業が直面している課題です。近年、課題を解決する方法のひとつとして、フレームワークの活用が注目されています。フレームワークとは、長年の経験を通じて蓄積してきた「やり方」を決まったフォーマットへ落とし込みをすることです。フレームワークを活用することにより知識や経験の差に問われず、より短期間で誰でも同じ成果を出すことができると言われています。
　薬局においても、知識や経験に左右されずに同じ時間で業務をこなせるような工夫が重要です。調剤業務では、どのような視点での見直しが必要でしょうか。

　調剤業務にはたくさんの注意事項があります。例えば、放出調整剤や吸湿の影響がある薬剤に対する粉砕や分割の禁止があります。調剤薬局では、嚥下困難な患者さんの調剤を依頼されることもあるでしょう。依頼を受けたとき、処方された薬剤の粉砕可否はどのようにチェックされていますか？また、そのチェックにはどのくらいの時間を要していますか？注意点が多い業務は、経験や知識で差がでやすいポイントです。ベテランの方と新人の方ではチェックにかかる時間も異なります。
　慣れていない方でも必要以上の時間をかけずに調剤業務を行なっていくためには、薬局に合った方法でチェック体制を整える必要があります。対策としては、よく出る薬剤のマニュアルを作成しておくことや定期的に薬局内で勉強会をするなどの取り組みがあります。今回おすすめしたいのは、システムを活用したチェック体制の構築です。