1 |お客様の声を聴く

直接お客様/現場を訪問し、お客様が私たちの機器をどのようにお使いになっているか、
現状の製品にどんな改善点があるのかについて、お客様の本当の声を聴きます。

それは営業/マーケティング/商品企画部門に留まらず、
新しいニーズについて理解を促進したいと考える技術者ひとりひとりが、
日常的に営業部門から報告される顧客ニーズ情報、
CS部門から提供される商品改善提案に日々耳を傾けながら、
それらを具現化するためにお客様の許を訪問し、その声を聴きます。

グローバル会議

全世界のプロダクトマネージャーとマーケティングマネージャーは、
1年に1度、必ず群馬工場に集まり、商品企画メンバー、技術メンバーに、各地域の顧客ニーズを提示し、
それについてすべてのメンバーが議論します。

もちろん、各地域の顧客ニーズは同じではありません。
私たちは、様々な、しかも１つ１つが非常に重要な顧客ニーズを複合的に取り込むような
新製品企画の方向性について非常に長い議論を行ない、
議論を基にした製品コンセプト（ターゲット仕様）を決定します。

また、複数の製品開発プロジェクトは、
中長期的な開発計画（ロードマップ）に記載することが承認され、
１つ１つのプロジェクトが開始されます。