薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2024.01.30

【調剤薬局向け】患者さんからのクレームには、どのように対応するべきか

調剤薬局は、さまざまな状況の患者さんが来局する場所です。老若男女、体調が悪い方もいればそこまで調子が悪くない方もいます。人それぞれ違う背景を抱えているため、思わぬことがクレームにつながってしまうことも少なくありません。クレーム対応は初期対応が重要です。初期対応がうまくいかないと、さらなるクレームを生む原因になってしまいます。今回は、患者さんからクレームを受けたときの対応方法について、実際の事例を見ながら確認していきましょう。

#開業直後の悩み #業務効率化 #マネジメント

薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2024.01.30

薬剤師の人材育成で考えるべき4つのポイント

経営者や管理薬剤師の方は、部下や後輩の人材育成にお悩みではないでしょうか。日々の業務にプラスして、いかにしてスキルの高い人材を育てるかは、薬局経営の行く末を左右する重要な課題です。本記事では、薬剤師の人材育成をするうえで押さえておきたいポイントを4つ紹介します。

#労務管理 #マネジメント

クリニック開業 医師 事務長 2024.01.23

クリニック開業後のよくある後悔・失敗例。避ける方法も紹介

開業医の方々が話す「大きな失敗をして後悔した」という経験談は、これからクリニック開業を考えている先生方にとって非常に価値あるものです。後から取り返せるもの、取り返せないもの、様々な失敗・後悔が存在します。この記事では、よくある例を4つ取り上げました。それらを回避し、成功に近づくためには何に注意すれば良いかもあわせて解説します。

#開業検討 #開業地選定 #機器選定ポイント #マネジメント

電子カルテ 医師 事務長 2023.10.25

電子カルテの代行入力が可能な「医師事務作業補助者」とは？

電子カルテを医師以外が記載する「代行入力」は違法ではありません。ただし、代行が可能なのは「医師事務作業補助者」という職種に限られます。一般に、医療秘書、医療クラーク、メディカルアシスタントといった名前で呼ばれることもあります。この記事では、医師事務作業補助者になる方法や業務範囲、代行入力の注意点などを解説します。

#労務管理 #業務効率化 #医療政策 #マネジメント

薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2023.10.11

地域連携薬局とは？概要から認定要件、メリットなどを解説

2019年に「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（薬機法）」が改正され、認定薬局制度が創設されました（2021年8月施行）。認定薬局制度では、要件を満たした調剤薬局が「地域連携薬局」や「専門医療機関連携薬局」として認められます。本記事では、「地域連携薬局」について、制度の概要、認定要件、認定を受けるメリットなどについて詳しく解説します。

#医療政策 #事業計画 #マネジメント

薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2023.10.05

専門医療機関連携薬局とは？概要から認定要件、役割などを解説

より高度なケアを行えるように、専門医療機関連携薬局という制度が始まりました。ここでは、専門医療機関連携薬局とはどのような薬局なのか、地域連携薬局とはどう違うのかなどについて解説します。

#医療政策 #事業計画 #マネジメント

薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2023.09.29

認定薬剤師とは？人気の資格やメリット、獲得までの流れを解説

「認定薬剤師ってどのような資格なの？」「どの資格が薬剤師に人気なの？」とお悩みではありませんか？認定薬剤師は、特定の領域やスキルに関する高度な知識や技術を持っている薬剤師であることを証明するための資格です。</br> 今回は、認定薬剤師がどのようなときに役立つ資格なのか、数ある資格のうちどれがとくに人気なのかについて詳しく解説します。認定薬剤師の資格の取得によって変わることや資格を取得する方法についてもご紹介しているので、参考にしてみてください。

#マネジメント #医療政策

クリニック経営 医師 事務長 2023.09.15

【クリニック向け】ダブルチェックのミスを減らすには？具体的な方法や対策を解説

業務におけるエラー対策として、ダブルチェックは広く取り入れられる方法です。しかし、ダブルチェックは万全の対策ではありません。注意すべき点も正しく理解し、リスク管理を徹底しましょう。

#セキュリティリスク #マネジメント

薬局経営 薬剤師 薬局経営者 2023.06.28

居宅療養管理指導とは？薬局の薬剤師が押さえておくべきポイントと算定要件

日本は、人口の約3人に1人が高齢者である超高齢社会へと突入しています。その中で需要が年々高まりつつあるのが居宅療養管理指導です。しかしながら、居宅療養管理指導に関して、よく知らない方も多いのではないでしょうか。そこで今回は「居宅療養管理指導とはどのようなものなのか」について詳しく解説します。算定できる点数や今後の薬剤師に求められる役割についてもご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

#医療政策 #マネジメント #事業計画

クリニック開業 医師 事務長 2023.06.22

医師国保に入るべき？国保や健康保険との違いとメリット・デメリットをご紹介

医師国保とは、自治体や大学の医師会に加入している医師と家族、従業員が利用することができる保険のことです。正式には医師国民健康保険組合と呼ばれ、一般的な国保や健康保険とは異なる仕組みや決まりがあります。そこで今回は、医師国保のメリットとデメリットについて国民健康保険（国保）や健康保険と比較しながら詳しく解説します。

#開業直後の悩み #開業検討 #労務管理 #マネジメント